Cách Lấy Thông Tin Khách Hàng Qua Facebook

Trước tiên bạn cần phải viết quảng cáo Facebook Lead là gì – thì đây cũng là một trong những hình thức quảng cáo của Facebook, người dùng muốn tạo mẫu quảng cáo thì cần click vào Call-To-Action thì sẽ xuất hiện một biểu mẫu để chúng ta điền thông tin vào. Thông tin chúng ta điền sẽ là những thông tin mà khách hàng chúng ta thu thập được thông qua những những chiến dịch tìm kiếm khách hàng tiềm năng, những khách hàng đã đăng ký tham gia sự kiện hoặc những thình thức gọi điện tư vấn trực tiếp. Sau khi điền những thông tin khách hàng vào biểu mẫu quảng cáo thì quảng cáo Facebook Lead sẽ giúp khách hàng tiết kiệm được nhiều thời gian khi đăng ký thông tin nhận các thông báo ưu đĩa, sự kiện từ doanh nghiệp một cách dễ dàng.

Bạn đang xem: Cách Lấy Thông Tin Khách Hàng Qua Facebook

Sử dụng quảng cáo Facebook Lead để lấy thông tin khách hàng

1. Lý do doanh nghiệp nên chạy quảng cáo Facebook Lead

Một trong số những nhược điểm mà người dùng ngại cung cấp thông tin là vì khi click vào một form đăng ký, sẽ bị chuyển sang một tag mới, điều này khiến người dùng cảm thấy lo sợ sẽ bị hack mất tài khoản hay bị nhiễm virus nào đó. Nhưng với Facebook Lead thì không như thế, người dùng điền thông tin trực tiếp tại trang Facebook mà chuyển qua một domain khác.

*

Đầu tiên, khách hàng sẽ nhìn thấy mẫu quảng cáo của bạn và mẫu quản cáo có thể tạo hứng thú cho họ thì họ sẽ click vào Call-To-Action và một biểu mẫu xuất hiện với những thông tin tin mà họ đã điền trên facebook (chỉ những thông tin ở chế độ công khai). Tất nhiên, là người đăng ký có thể chỉnh sửa tùy thích và ấn Hoàn thành để hoàn tất.

Việc đồng bộ thông tin vào biểu mẫu sẽ giúp cho người dùng dễ dàng nhận biết mình nên điền những thông tin nào vào ố trống ấy, tiết kiệm thời gian, càng ít quy trình thực hiện thì tỉ lệ chuyển đổi sẽ càng cao. Nếu bạn muốn nhiều hơn thông tin từ phía người dùng thì bạn cũng có thể tùy chỉnh lại biểu mẫu trước khi chạy quảng cáo.

2. Cách tạo một Quảng cáo Facebook Lead

Quảng cáo Lead có thể tạo ra bằng 2 hình thức cơ bản là sử dụng trình quản lý quảng cáo Ads manager và Power Editor. Trong hương dẫn này shrinkingthecamel.com sẽ hướng dẫn bằng cách sử dụng công cụ Power Editor

Tại giao diện Power Editor, bạn click vào “Tạo chiến dịch” ở trên cùng bên trái. Tại đây bạn sẽ điền tên chiến dịch quảng cáo sẽ chạy và rồi click vào menu mục tiêu. Nếu bạn có thể truy cập vào mục tiêu Lead Generation bạn sẽ nhìn thấy một danh sách người dùng tương tự như ảnh sau:

Tại giao diện Power Editor, click vào nút Tạo chiến dịch ở trên cùng bên trái. Từ đó, gõ tên chiến dịch quảng cáo và click vào menu mục tiêu. Nếu bạn có thể truy cập vào mục tiêu LeadGeneration, bạn sẽ nhìn thấy một danh sách các hình thức quảng cáo tương tự như ảnh sau:

*

Sau khi chọn xong hình thức quảng cáo Lead Generation bãn tiếp tục được đưa vào một quy tình tạo quảng cáo đơn giản với những thông tin cần điền thường thấy. Khi bạn đã mở phần “Tạo quảng cáo” bạn sẽ nhìn thấy một mục mới tên là Lead Form, đây là biểu mẫu thông tin cho khách hàng tiềm năng.

*

Chọn tạo một biểu mẫu mới để tiếp tục tạo biểu mẫu thông tin mới (trong này có rất nhiều loại biểu mẫu để bạn chọn). Chọn xong loại biểu mẫu bạn cảm thấy phù hợp thì hãy đặt tên cho biểu mẫu trong khung chữ rồi chọn Tiếp theo để bước đến một trang tiếp theo.

*

Bây giờ, hãy chọn những thông tin chi tiết mà bạn muốn thu thập từ khách hàng và khách hàng tiềm năng. Điều này bạn chỉ cần tick chọn là được.

*

Bạn cũng có thể đặt thêm những câu hỏi mà bạn muốn, ví dụ như “Gia đình bạn có bao nhiêu thành viên”. Sau khi bạn hoàn thành biểu mẫu ở bước này thì chỉ việc nhập vào bước tiếp theo để hoàn tất công việc.

Xem thêm: Công Ty Tnhh Bia Và Nước Giải Khát Quốc Tế, Công Ty Cổ Phần Bia Và Nước Giải Khát Quốc Tế

*

Ở bước này bạn chỉ điền một đường dẫn vào chính sách bảo mật của doanh nghiệp bạn rồi chộn tiếp theo.

*

Ở đây bạn cũng chỉ cần nhập một địa chỉ Website ( Khách hàng sẽ có thêm một số lựa chọn để vào website khi họ hoàn thành xong biểu mẫu). Xong chọn tiếp theo.

*

Xem trước biểu mẫu với những thông tin mà bạn tạo (kiểm tra lại lỗi chính tả, những thông tin còn sót…) trước trước khi quyết định xuất biểu mẫu quảng cáo qua Power Editor.

*

3. Tải danh sách khách hàng tiềm năng

Sau khi những khách hàng đã điền thông tin trên mẫu quảng cáo bạn cũng chỉ cần xem lại thông tin. Tuy nhiên, xem thì dễ nhưng tải bảng thông tin ấy về thì hơn phiền phức vì cho đến thời điểm này Facebook vẫn chưa cho phép thực hiện chức năng tự động xuất thông tin khách hàng tìm năng sang các công cụ như MailChimp hay Aweber hay các công cụ khác.

Để tải được những thông tin này bạn có thể tham khảo theo cách như sau: Tại thanh công cụ click chọn vào “Thư viện biểu mẫu – (Forms Library)” ở góc bên trái trên màn hình.

*

Sau khi đã vào bước Forms Library, bạn sẽ thấy tất cả các biểu mẫu mà bạn dã tạo, nhấp vào tải về ở cạnh từng biểu mẫu để tại thông tin khách hàng đăng ký dưới dạng CSV.

*

Sau khi đã tải xong bảng thông tin khách hàng thì bạn đã hoàn thành bước thu thập thông tin khác hàng cơ bản, bảng danh sách ấy có thể chuyển đến bộ phận tư vấn, Sales để liên hệ trực tiếp.

Với công cụ này cũng đã mang lại khá nhiều hiệu quả ban đầu. Đúng như tên gọi Lead Generation – Tạo ra khách hàng tiềm năng, hình thức này sẽ giúp bạn thu thập được phần lớn (hơn 70%) người điền thông tin sẽ là khách hàng tiềm năng đang có nhu cầu tìm mua sản phẩm hoặc dịch vụ tại doanh nghiệp của bạn. Công cụ mới này chắc chắn sẽ hiệu quả nếu bạn đang muốn tìm kiếm thêm khách hàng của mình.