Kỹ Năng Giao Tiếp Với Bệnh Nhân

1. Nhân viên y tế cần phải có thái độ nào Lúc tiếp xúc với người bệnh? 

trước hết nhân viên cấp dưới y tế bắt buộc đặt mình vào tâm tính là một trong những fan chăm sóc, không chỉ có quyên tâm mang đến bệnh tật mà còn bắt buộc để ý mang lại nhỏ bạn nhu cầu về thể hóa học với xúc cảm của bạn đang xuất hiện bệnh. Để giành được điều đó cán cỗ y tế chú ý lúc giao tiếp với người bệnh:

a) Chấp nhận chạm mặt người bệnh

Có nghĩa điều chăm sóc viên vào bốn rứa sẵn sàng lắng tai fan bệnh. Sự lắng nghe này nằm trong giao tiếp bởi lời và tiếp xúc không lời nhỏng quan gần kề lâm sàng thể hiện thái độ, phản ứng của người bệnh, cảm xúc của fan bệnh…

b) Lưu trọng tâm đến việc không hiểu biết của tín đồ bệnh

Người dịch thông thường sẽ có đều hạn chế về kiến thức và kỹ năng về y khoa cùng với các từ bỏ ngữ trình độ, chuyên môn chuyên sâu… vày vậy họ luôn luôn trong tâm trạng băn khoăn lo lắng cùng có nhiều vướng mắc. Điều quan trọng là nên giữ trung khu đến các thắc mắc, nỗi lo cơ mà người bệnh dịch cảm nhận trước bệnh tật để sở hữu sự ý kiến ban bố một giải pháp cân xứng tốt nhất nhằm mục tiêu trấn an người dịch trước mọi lo lắng về căn bệnh mình đang khám chữa.

Bạn đang xem: Kỹ Năng Giao Tiếp Với Bệnh Nhân

c) Quan tâm đến hoàn cảnh sinh sống của bạn bệnh

Người dịch mang đến khám đa khoa có những căn nguyên, thực trạng gia đình và hầu hết ĐK sinh sống không giống nhau ví dụ như người già neo đơn, không có bất kì ai âu yếm tuyệt gần như đứa trẻ mồ côi phiêu bạt đi ngoài đường phố. Cán bộ y tế không những quyên tâm mang đến sức mạnh thể chất mà hơn nữa các sự việc buôn bản hội hoặc môi trường sống của mình để đọc được nguyên nhân căn bệnh xảy ra vào thực trạng như thế nào, kỹ năng bao gồm ai có thể âu yếm sức khỏe của họ cơ hội vẫn khám chữa trên bệnh viện tương tự như sau khoản thời gian xuất viện về bên, hầu hết di bệnh từ bỏ căn uống bệnh rất có thể giữ lại và ảnh hưởng tác động rất nhiều mang lại cuộc sống thường ngày của fan bệnh

d) Xác định giới hạn của cán bộ y tế với của bạn bệnh

Vai trò của cán bộ y tế là điều trị bệnh dịch về thể chất với nhiều lúc quyên tâm về tư tưởng của người dịch. Chúng ta tận mắt chứng kiến mọi tmùi hương đau của người căn bệnh cùng nhiều lúc gồm sự chuyển hóa xúc cảm xảy ra so với mình lúc số đông tmùi hương đau ấy chuyển hẳn sang cán cỗ y tế, chúng ta không điều hành và kiểm soát được hoặc dễ lâm vào hoàn cảnh tâm lý không thể xúc cảm lúc phải nhìn thấy cùng với hầu như thương thơm nhức ra mắt mỗi ngày vào bệnh viện. Nếu chúng ta cảm thấy không được mức độ khẳng định được giới hạn của chính bản thân mình thì rất có thể gây nên việc bớt chất lượng trong các bước. Điều quan trọng bọn họ đề nghị giữ được sự bình tâm, trấn an được tinh thần niềm tin của chính mình một cách bình yên độc nhất vô nhị thì cán bộ y tế rất có thể hiểu rằng số lượng giới hạn của phiên bản thân.

Người bệnh dịch cũng có giới hạn của mình về khả năng tin cẩn hay biểu hiện phần nhiều cảm giác, phần lớn khó khăn cùng số đông vụ việc cá nhân. Nhân viên y tế hiểu đúng bản chất một số trong những đọc tin cực kỳ đề nghị nhằm lập kế hoạch khám chữa nlỗi cthị xã thừa khứ đọng, tuổi thọ với tình huống xảy ra bệnh… (ví như nguyên nhân fan ta lây nhiễm HIV…) chính vì như thế cán cỗ y tế cần thăm hỏi tặng quà khéo léo để có được phần lớn ban bố đặc biệt quan trọng đến vấn đề đi khám cùng khám chữa. Hình như hạn chế đều lời nói hay các thắc mắc nhạy bén liên quan mang đến cuộc sống riêng biệt tứ của fan bệnh dịch nlỗi tại sao vợ chồng chia tay…)

e) Cung cấp đọc tin cho những người bệnh dịch với mái ấm gia đình fan bệnh

Nhân viên y tế cần share với những người dịch và mái ấm gia đình chúng ta về các tiến trình khám chữa nhằm gây ra quan hệ tin cậy. Hạn chế sử dụng những từ bỏ phức hợp với trình độ chuyên môn, hoặc các ngôn từ làm tổn thương thơm cho bạn căn bệnh ví như “tôi nói hoài nhưng mà không hiểu biết à?”. Chúng ta cố gắng thực hành thực tế với sử dụng những từ bỏ đơn giản dễ dàng, ví dụ để không dẫn đến sự hiểu nhầm hay phát âm to mờ cùng suy đoán có tác dụng tăng nỗi lo lắng của fan dịch, thân nhân tín đồ dịch lúc không được giải đáp thông tin một bí quyết đầy đủ

Tuy nhiên, ví như tín đồ bệnh dịch thử khám phá ko cung cấp thông tin tức về tình hình bệnh lý của mình mang lại mái ấm gia đình, họ rất cần được kính trọng. Trừ phần đông ngôi trường vừa lòng ngoại lệ được quy định trong y tế.

2. Phân tích bài toán giao tiếp với những người căn bệnh sống nhì mức độ giao tiếp:


*

Chúng ta phân minh nhị kiểu giao tiếp nhưng tất cả họ ai ai cũng sử dụng, của cả cán cỗ y tế cùng người bệnh:

Giao tiếp bởi lời: lời nói, những trường đoản cú ngữ, diễn văn…tất cả phần đông gì cần sử dụng lời nói nhằm diễn tả.

Nhân viên y tế có thể lưu lại ý:

*

Thoạt đầu ta hoàn toàn có thể cho là, vào y tế, giao tiếp bằng lời là đặc biệt quan trọng độc nhất. Ta rất có thể từ nhủ: điều quan trọng là đưa tin rõ ràng về cnạp năng lượng dịch cho những người bệnh, chẩn đoán căn bệnh và phân tích và lý giải cho tất cả những người bệnh bắt buộc điều trị ra làm sao.

Tuy nhiên trường hợp giao tiếp bằng lời ko được kết hợp với giao tiếp ko lời một phương pháp cân xứng, thì nó đã không tồn tại tác dụng nhỏng các bạn mong ước.

Ví dụ: Nếu tôi cố gắng dành thêm thời hạn nhằm thăm hỏi với đáp án thắc mắc về cnạp năng lượng bệnh tình của người bệnh A tận tâm tinh tướng, nhưng mà cách biểu hiện của tôi lại tỏ ra gấp rút nlỗi nói rất nhanh khô, thsống dài, liên tục quan sát đồng hồ… (vì tôi biết có nhiều người bệnh dịch đang hóng làm việc không tính phòng khám). Nhỏng thế thì sự cố gắng dành thời gian với giải thích bởi lời của tớ đối với người bị bệnh A không có tác dụng vày điều fan bệnh thấy là thể hiện thái độ cấp cấp nóng vội của tôi. Người dịch vẫn cảm thấy xấu hổ ngùng vày xúc cảm đang làm cho phiền bạn và vẫn chăm chú mang đến hành vi của chúng ta hơn là để ý tới các lời phân tích và lý giải. Một số trường hòa hợp, fan dịch có thể sẽ bị cuốn theo bầu không khí nhanh lẹ của khách hàng mà lại không chú ý lắng tai và ko ghi nhớ các lời chúng ta nói. Vì nắm, sau khoản thời gian được thăm khám fan dịch Cảm Xúc rấm rứt cùng không ưng ý. Thế là việc nỗ lực của cả phía hai bên đều mất thời hạn nhưng mà tác dụng lại ko giành được.

Qua ví dụ này chúng ta học được là: cán bộ y tế rất cần được chứng minh sự đầu tư và sự chân thật trước tín đồ bệnh. Ta thiết yếu gạt gẫm trước người căn bệnh vày người bệnh dịch cực kỳ để ý và quan tâm tới việc đọc biết của chúng ta cùng chúng ta đã lưu ý từng tiếng nói, động tác của những bạn!

 Về tín đồ bệnh :

Chúng ta cũng quan gần kề được sự khác hoàn toàn thân ngữ điệu bởi lời và ngôn từ không lời khu vực fan căn bệnh.Ví dụ: Khi ta hỏi một fan bệnh dịch nội trú: “Hôm nay khá không?” người bệnh dịch trả lời “Tôi thấy đỡ hơn” tuy vậy lại nhăn uống phương diện với ôm bụng.Vậy điều đặc trưng là cần suy nghĩ hai phương pháp tiếp xúc này vì chưng bọn chúng cung cấp thêm biết tin về quality quan hệ cùng giao tiếp với người bệnh dịch.


*

3. Cải thiện nay kĩ năng giao tiếp với những người bệnh

Bây giờ họ sẽ mày mò một trong những kỹ năng cần thiết mà lại chúng ta bắt buộc luôn ghi ghi nhớ để khi gặp mặt fan dịch nó sẽ giúp đỡ các bạn tùy chỉnh cấu hình quan hệ giao tiếp tốt.

Lắng ngheThấu cảm“Soi chiếu” cảm giác và tránh giảm câu hỏi soi chiếu xúc cảm tiêu cực

a) Lắng nghe

Đó là triệu tập với quyên tâm mang lại người khác.

Lắng nghe có tác dụng trị liệu cho tất cả những người được lắng tai, chúng ta có thể chia sẻ trình bày với nói được ra bằng lời trở ngại của mình.

Xem thêm: Cách Phối Quần Jean Với Áo Sơ Mi Nam Áo Sơ Mi Quần Jean Chất Nhất

Thật vậy, Lúc tôi cảm thấy được lắng nghe:

Tôi Cảm Xúc được nâng đỡ trước các khó khănTôi Cảm Xúc được chính thức là 1 trong những con bạn xứng danh được tôn trọng cùng quyên tâm.

Lắng nghe fan bệnh, không chỉ là lời nói bên cạnh đó hành vi của mình, mang lại mang lại họ một sự yên ủi có lợi mang lại Việc chăm sóc.

b) Thấu cảm

Là khả năng đặt bản thân tại đoạn tín đồ khác, cảm nhận những cảm tình và cảm giác của họ.

Thấu cảm là công dụng của sự lắng nghe lành mạnh và tích cực và hiểu rõ sâu xa thâm thúy đối với fan bệnh dịch. Xúc đụng vì các gì người khác những hiểu biết, tôi quan tâm mang lại điều đó với tôi chăm chú lắng tai.

Trong cuộc sống thường ngày mỗi ngày, thấu cảm luôn được thể hiện qua gần như trường hợp cơ mà ta chạm chán đề xuất. ví dụ như Khi gồm một đàn bà nhập viện vừa bị cưa mất một chân vì tai nạn thương tâm giao thông vận tải, tôi hiểu được sự đau đớn về thân xác của cô ấy, tôi lo lắng cho cô lúc biết cô còn cần nuôi 2 đứa con bé dại cùng cả gia đình (vì tôi bao gồm một chị gái cũng trở thành tương tự). Trong thời điểm biểu đạt sự thấu cảm so với người bệnh này, tôi buộc phải duy trì một khoảng cách để tôi không thật thấu cảm còn chỉ chăm bẵm vào ngôi trường phù hợp này mà lại xem nhẹ nhiều người bệnh không giống phải quan tâm.

Qua ví dụ này, ta sẽ phát âm lợi ích của vấn đề biết mình (điểm mạnh – điểm yếu, nhận ra phản nghịch ứng của bạn dạng thân trong các trường vừa lòng làm sao nhưng mà ta có thể chịu đựng chứa được nhiều giỏi không nhiều, để có khoảng cách tốt với những người bệnh (không thật gần gũi như bằng hữu, người thân trong gia đình trong mái ấm gia đình, cũng không quá lạnh nhạt, xa cách)

c) “Soi chiếu” cảm xúc 

cũng có thể bảo rằng quan hệ hỗ trợ thân nhân viên y tế cùng bạn bệnh dịch tương đối đặc trưng, vào một số tình huống hoàn toàn có thể kéo theo sự “soi chiếu” các xúc cảm mà người bệnh dịch vẫn gặp/ trải qua lên nhân viên cấp dưới y tế âu yếm mang lại mìnhSự soi chiếu này còn thể qua phần đông cách thức của quan hệ cơ mà người dịch âu yếm được vào quá khứ đọng từ thân phụ mẹ/ người thân trong gia đình.

Ví dụ: fan dịch hóng điều chăm sóc trấn an với đảm bảo nlỗi là một tín đồ mẹ. Vì trường đoản cú nhỏ tuổi chúng ta đã có bà mẹ bảo quấn quá mức cho phép. Hay ở một câu chuyện khác, tín đồ điều chăm sóc tự nhỏ dại không được cha mẹ quan tâm, đối xử hững hờ hoàn toàn có thể khi Khủng lên bọn họ gặp gỡ khó khăn trong việc biểu hiện sự chăm sóc, ân cần so với bạn bệnh.

Vì sao đề xuất đọc về chu đáo này? Bởi trọng điểm trí của họ tất cả Xu thế soi chiếu trẻ trung và tràn trề sức khỏe trước một tình huống sinh sống hiện giờ từ đông đảo cảm hứng hoặc tay nghề trong quá khứ khiến tác động mang đến quan hệ giao tiếp cùng unique chăm sóc.

Ta tách biệt hai các loại soi chiếu:

Tích cực: ví dụ như tin cẩn, an toàn… Trong trường hợp này, cán cỗ y tế đáp ứng sự hy vọng chờ của tín đồ bệnh với tất cả Khi fan bệnh dịch Cảm Xúc đấy là một cán bộ y tế tuyệt đối hoàn hảo.Tiêu cực: ví như ngờ vực, lo lắng… và vậy là tín đồ chăm sóc biến chuyển một nhân viên y tế không tốt trong cảm nhận của người bị bệnh.

Một ví dụ soi chiếu từ khẩu ca của một người bệnh “lúc tôi thấy cô điều dưỡng còn quá ttốt, tóc tai bê bối cứ nhỏng đứa con cháu sinh sống nhà của tôi, tôi thấy nghi vấn tài năng và chuyên môn của cô ý ta.”

Cán cỗ y tế cần TRÁNH SOI CHIẾU NHỮNG CẢM XÚC TIÊU CỰC so với bạn được siêng sóc 

Về phương diện lý thuyết, cán bộ y tế đề xuất trung lập. Nhưng trong thực tiễn, cán cỗ y tế có thể cảm giác bạn dạng thân dành riêng tình yêu cùng với một trong những người bệnh dịch này quan trọng rộng những người dân bệnh khác.

lúc hiểu được rằng, mỗi cá nhân bọn họ ai cũng có những tay nghề trong thừa khđọng có thể tạo tác động đến cảm giác và ứng xử của phiên bản thân đối với người bệnh (ví dụ: quá tội nghiệp, cực nhọc ưa, chán ngấy…) Từ kia, chững lại một chút trong giao tiếp nhằm xác minh làm phản ứng của mình, phản bội ứng của người bệnh để chọn lọc cách biểu hiện và phương pháp hành xử chuyên nghiệp.